Lavinia SICLITARU
- Plătim cu toții 33.000 de lei pentru un ajutor care nu cere pauză de cafea
Confort Urban a trecut la „următorul nivel al comunicării” și a cumpărat o soluție de asistență virtuală, adică un chatbot web și un agent vocal AI.
Pentru această „mână de ajutor” digitală, societatea a plătit 33.472 de lei, potrivit datelor din achiziția directă din 16 iunie 2026 realizată prin SEAP.

Contractul a fost atribuit firmei Fogarty, din Galați, iar obiectul achiziției este încadrat la servicii de configurare de software.
Cu alte cuvinte, dacă până acum constănțenii aveau nevoie de răbdare când sunau la instituții, de acum ar putea primi măcar un răspuns automat care nu se grăbește nicăieri, dar nici nu întârzie la program.
Confort Urban a decis ca birocrația să primească upgrade în relația cu publicul și speră că noul chatbot va salva lipsa de comunicare. Iar dacă nu rezolvă tot, măcar nu va cere niciodată „reveniți mâine”.

