Lavinia SICLITARU
Creșterea costului vieții și presiunile economice din ultima perioadă îi determină pe tot mai mulți români să caute soluții pentru echilibrarea finanțelor personale. În acest context, prima jumătate a anului a adus un număr record de solicitări adresate Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).
Potrivit datelor oficiale, consumatorii au trimis 2.060 de cereri de negociere către bănci și instituții financiare nebancare (IFN), cel mai ridicat nivel semestrial înregistrat în cei peste 10 ani de activitate ai CSALB. Comparativ cu aceeași perioadă din 2025, numărul solicitărilor a crescut cu 40%.
Rata de succes a negocierilor rămâne ridicată: 91% dintre cazurile soluționate în primele șase luni s-au încheiat cu acordul părților. Beneficiile financiare obținute de consumatori în urma acestor negocieri se apropie de un milion de euro, potrivit instituției.
În schimb, situația este complet diferită în cazul IFN-urilor. Din cele 480 de cereri negociabile primite, niciuna nu a fost acceptată pentru conciliere, ceea ce indică o reticență totală a acestui segment față de mecanismul alternativ de soluționare a disputelor.
Pe de altă parte, 202 cereri au fost rezolvate direct între consumatori și instituțiile financiare, fără implicarea conciliatorilor CSALB. Dintre acestea, 166 au fost soluționate de bănci, iar 36 de către IFN-uri, în special în cazuri mai simple.
Datele confirmă tendința tot mai accentuată a românilor de a apela la negocieri pentru reducerea ratelor, reeșalonarea creditelor sau eliminarea unor costuri, pe fondul unui context economic dificil.
